Sinds de introductie van contactloos betalen in 2014 is het aantal contactloze betalingen snel toegenomen. Inmiddels betreft 1 op de 5 betalingen met de betaalpas een contactloze betaling. Bij deze vorm van betalen kunnen consumenten hun betaalpas of mobiele telefoon kortstondig bij een betaalautomaat houden, in plaats van deze in de betaalautomaat te steken (contactrijk pinnen). Een belangrijke reden van banken om contactloos betalen in te voeren is om winkeliers een snel, veilig en kostenefficiënt alternatief te bieden voor contant geld, dat nu nog vaak gebruikt wordt voor het afrekenen van kleine bedragen. Uit een consumentenenquête onder het CentERpanel in juli 2016 blijkt dat consumenten de snelheid van contactloos betalen hoger waarderen dan de snelheid van contant afrekenen en contactrijk pinnen.
De figuur toont het relatieve gebruik van contactloos betalen door consumenten in 2015 en de eerste helft van 2016. De cijfers zijn gestandaardiseerd op het relatieve gebruik van contactloze betalingen op het totale aantal toonbankbetalingen van de gemiddelde Nederlander. In 2015 betaalden mannen, hoogopgeleiden en personen tussen de 19 en 24 jaar relatief vaak contactloos. Contactloos betalen is echter snel wijdverspreid geraakt en de verschillen in gebruik tussen bevolkingsgroepen zijn sterk afgenomen. Vrouwen en mensen zonder opleiding zijn bezig met een inhaalslag. Ook de verschillen tussen leeftijdscategorieën zijn afgenomen omdat met name tieners en ouderen tussen de 65 en 74 jaar vaker contactloos betalen. Het relatieve gebruik bij personen tussen de 19 en 24 jaar nam af door de sterke toename bij andere leeftijdsgroepen.
Uit een vergelijking van het aantal transacties in het eerste halfjaar van 2016 met dat in 2015 blijkt dat de grootste toename in het aantal contactloze betalingen plaatsvond in de supermarkt, bij straatverkoop en bij gespecialiseerde voedingswinkels zoals de groenteboer en de bakker. Dit geeft aan dat consumenten niet alleen vaker contactloos betalen in sectoren waar zij dit al veel deden (de supermarkt) maar ook in sectoren waarin zij het een halfjaar geleden nog niet vaak deden. Kortom, contactloos betalen breidt zich uit.
Auteurs
Categorieën