■ Arne Maes (BNP Paribas)
Het belang van e-commerce als verkoopkanaal neemt duidelijk toe. Terwijl bedrijven uit de Europese Unie in 2009 gemiddeld nog twaalf procent van hun totale omzet uit e-commerce haalden, is dat in 2019 gestegen tot achttien procent. De populairste categorieën voor online aankopen zijn kleding en sportuitrusting.
De figuur laat zien hoe Nederland presteert ten opzichte van buurlanden en het Europese gemiddelde, gebaseerd op data van Eurostat. In Nederland halen bedrijven gemiddeld vijftien procent van hun omzet uit e-commerce. Daarmee loopt Nederland iets achter bij het gemiddelde van de EU.
Opvallend is dat er in Nederland, evenals in Duitsland, in de afgelopen tien jaar een erg beperkte toename te zien is. Frankrijk en vooral België kenden een veel sterkere groei van digitale verkoopkanalen. België neemt in de EU zelfs de tweede plek in, na Ierland, en was bovendien de sterkste stijger sinds 2009.
Dat betekent nog niet dat Nederlandse bedrijven de boot dreigen te missen. Het aantal bedrijven dat minstens één procent van zijn orders digitaal ontving lag in 2018 met 22 procent namelijk een stuk boven het EU-gemiddelde, zo blijkt ook uit data van Eurostat. De Nederlandse huishoudens zijn ook niet vies van online shopping: 81 procent van de bevraagde gezinnen deed minstens één online aankoop voor persoonlijk gebruik in 2019, opnieuw veel meer dan het EU-gemiddelde van 60 procent. Het e-commerce-volume lijkt best hoog.
Nederlanders maken bij het doen van online aankopen wel meer dan de gemiddelde EU-burger gebruik van vergelijkingswebsites en reviews. Dat kan ervoor zorgen dat ze vaker de laagste prijs voor een product of dienst weten te vinden. Dit zou een verklaring kunnen zijn voor het lagere aandeel van e-commerce in de omzet van Nederlandse bedrijven.
