Ministeries: minder proces, meer inhoud graag
Om de gebrekkige communicatie tussen ambtenaren en bewindslieden tijdens de toeslagenaffaire beter te begrijpen, helpt het om te bedenken dat ministeries eigenlijk twee opdrachtgevers hebben. Enerzijds de minister en staatssecretaris, anderzijds de samenleving. De balans tussen die twee is zoekgeraakt.
Pierre Koning