Ines is bestuurder bij Dagelijks Leven, een beursgenoteerd bedrijf dat woonzorg biedt aan mensen met dementie. Voor haar betekent ‘slimmer zijn dan de rest’ vooral standaardisatie en lage overheadkosten, ze boet niet in op de kwaliteit van de zorg. Toch leidt de winstprikkel elders in de zorg in schijnbaar vergelijkbare omstandigheden wel tot excessen. Waarom werkt privaat ondernemerschap soms wel en soms niet?