Bankiers die in een gesprek naar hun eed gevraagd wordt, geven daarna een ethischer advies. Deze conclusie trekken Weitzel en Kirchler uit een veldexperiment waarin acteurs advies vragen bij Nederlandse bankfilialen. Bijna vijftig procent van de bankiers raadt klanten een product aan dat ze niet nodig hebben, met het oog op het gewin voor de bank. Wanneer de klant, alvorens over het advies te beginnen, aan de bankier vraagt wat de bankierseed eigenlijk inhoudt, dan daalt het aantal bankiers dat een nadelig advies geeft naar dertig procent. Maar de bankier aan het belang van de klant herinneren, zonder de eed te noemen, heeft minder effect.
Auteur
Categorieën