Dienstverleners innoveren andersAute ur(s ):M.J. Flikkema en P.G.W. Jansen (auteur)De auteurs zijn werkzaam als respectievelijk universitair docent Strategie en Organisatie en hoogleraar Bedrijfs- (auteur)psychologie aan de Faculteit der Economische Wetenschappen en Bedrijfskunde van de Vrije Universiteit in Amsterdam. mflikkema@feweb .vu.nlVe rs che ne n in:ESB, 89e jaargang, nr. 4437, pagina 317, 9 juli 2004 (datum)Rubrie […]