Sinds 2015 zijn financieel dienstverleners verplicht informatie over hun beloningsbeleid op hun website te publiceren, omdat de manier van belonen prikkels kan bevatten die een goede klantbehandeling in de weg staan. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft een gedragsexperiment uitgevoerd om te bepalen welk effect communicatiestijl heeft op de naleving van financiële dienstverleners.
