De baten vaninformatiesystemenJ. Huigen en G.S.H. Janssen*ostenbesparing wordt bij invoering van informatiesystemen meestal als betlangrijkste argument gehanteerd. In veel gevallen valt de besparing echtertegen. Om teleurstellingen te voorkomen, is bet daarom van belang de teverwachten baten van informatiesystemen systematisch in kaart te brengen. In ditartikel wordt een methode gepresenteerd waarmee informatiesystemen kunnenworden geevalueerd op basis […]