Maandelijks een dag naar kantoor gaan kan de productiviteit verhogen en het personeelsverloop verlagen ten opzichte van volledig thuiswerken. Dit blijkt uit een randomized controlled experiment van Aksoy et al. onder 248 klantservicemedewerkers van een grote multinational. De werknemers met een maandelijkse kantoordag behandelden 7,8 procent meer telefoongesprekken per uur dan collega’s die volledig thuiswerken, en het personeelsverloop daalde met ongeveer een derde. Dit komt waarschijnlijk doordat er meer onderling contact is: na een kantoordag besteedden werknemers 36 minuten extra aan contact met collega’s, ontvingen zij vaker feedback van managers, en waren collega’s die werkplekken willekeurig naast elkaar kregen toegewezen, elf procentpunt vaker met elkaar in contact.
Auteur
Categorieën