De douane wist lang mee te gaan met een alsmaar globaliserende wereldhandel. Sinds ongeveer 2018 is dit vertrouwde business-to-consumer model echter in een hoog tempo veranderd naar een direct-to-consumer model door de opmars van e-commerce. Voor de Europese consument betekent dit dat een nieuwe wereld is opengegaan, maar e-commerce maakt ook een hervorming van onze douane-unie noodzakelijk.
